Política de Privacidade do VetEvo
Esta Política de Privacidade descreve como a VetEvo Sistemas LTDA ("VetEvo", "nós") trata dados pessoais no aplicativo móvel VetEvo e nos serviços necessários ao seu funcionamento.
1. Dados tratados
Conforme os recursos utilizados e as permissões da conta, podemos tratar:
- Dados de conta e contato: nome, nome de usuário, endereço de e-mail, telefone e identificadores internos de usuário e clínica.
- Dados de autenticação: credenciais de acesso e tokens de sessão. Senhas são transmitidas de forma protegida ao serviço de autenticação e não são exibidas no aplicativo.
- Conteúdo operacional: informações de clientes, tutores, pacientes animais, agenda, atendimentos, exames, laudos, dados financeiros, documentos e anexos disponibilizados ou cadastrados por usuários autorizados.
- Dados técnicos e de segurança: endereço IP, data e hora de requisições, versão do aplicativo, tipo de dispositivo, sistema operacional e registros necessários para segurança, diagnóstico e prevenção de falhas ou uso indevido.
2. Câmera e biometria
A câmera é acessada somente quando o usuário escolhe ler o QR Code de vínculo da clínica. O aplicativo não usa a câmera para publicidade nem para rastreamento. A autenticação biométrica é executada pelo sistema operacional do dispositivo; a VetEvo não recebe nem armazena dados de Face ID, Touch ID ou outros modelos biométricos.
3. Finalidades
- autenticar usuários e vincular o aplicativo à clínica correta;
- fornecer agenda, atendimentos, laudos, documentos, anexos e informações financeiras;
- manter a segurança das contas e investigar falhas ou acessos indevidos;
- prestar suporte, cumprir obrigações legais e melhorar a confiabilidade do serviço.
4. Compartilhamento
Os dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento, segurança e suporte contratados para operar o serviço, sempre de acordo com a finalidade aplicável e com obrigações de confidencialidade e proteção. Também poderemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou para proteger direitos e a segurança da VetEvo, de seus clientes e usuários.
Não vendemos dados pessoais e não compartilhamos dados para publicidade comportamental ou rastreamento entre serviços de terceiros.
5. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário para prestar os serviços contratados, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger direitos. Aplicamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza dos dados, incluindo comunicação criptografada, controle de acesso e armazenamento protegido de credenciais de sessão no dispositivo.
6. Direitos e solicitações
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação ou informações sobre compartilhamento, observadas as bases legais, o contrato da clínica e os prazos de retenção obrigatórios. Solicitações de privacidade ou exclusão de dados devem ser enviadas para [email protected]. Para proteger o titular, poderemos solicitar informações para validar a identidade e a relação com a clínica responsável pelos dados.
7. Crianças e adolescentes
O VetEvo é uma ferramenta profissional para clínicas e profissionais veterinários e não é direcionado a crianças. Os dados de pacientes mencionados nesta política se referem a animais, não a informações médicas de pessoas.
8. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. A versão vigente e a data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.
9. Contato
VetEvo Sistemas LTDA
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 11 99408-6595
Suporte: vetevo.com.br/contact.html